Dados da vaga 10017581 - Técnico De Suporte Júnior em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
8. Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! ??
9. Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo ??
10. Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos ?? Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
11. Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ?????????????
12. Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? ??
13. Responsabilidades e atribuições: 
14. O que buscamos?
15. Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.
16. Como será o seu dia a dia:
17. Atendimento receptivo de chamados de 2º nível, seguindo procedimentos e prazos acordados;
18. Suporte presencial e remoto a usuários, abrangendo microinformática e periféricos (desktops, notebooks, tablets, totens, impressoras, projetores, scanners, leitores, entre outros);
19. Instalação e configuração de softwares, sistemas operacionais e aplicativos;
20. Instalação e configuração de hardwares e periféricos diversos;
21. Diagnóstico e resolução de falhas de hardware/software, com acionamento de fornecedores e times internos quando necessário;
22. Suporte a sistemas operacionais, pacote Office, navegadores, redes e utilitários do ambiente do cliente;
23. Identificação, investigação e reporte de problemas recorrentes;
24. Registro completo dos chamados e atividades realizadas, garantindo rastreabilidade;
25. Instalação de imagem em equipamentos com garantia de restauração completa dos sistemas anteriores;
26. Manutenção preventiva dos sistemas e equipamentos;
27. Criação e atualização da base de conhecimento técnico;
28. Execução de scripts e procedimentos técnicos para diagnóstico e suporte;
29. Atendimento por telefone, chat, acesso remoto e presencial;
30. Suporte a videoconferência e instalação de equipamentos multimídia;
31. Remanejamento de pontos de rede e equipamentos (mooving);
32. Cadastro de novos equipamentos no inventário;
33. Gestão de chamados com controle de SLA;
34. Suporte à conectividade com a internet e mudanças de layout;
35. Realização de aceite com o usuário no atendimento de incidentes e solicitações;
36. Cumprimento das normas e diretrizes do cliente.
37. Requisitos e qualificações: 
38. Ensino médio completo;
39. Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office;
40. CNH Ativa.
41. Serão diferenciais 
42. Cursando superior na área de Tecnologia.
43. Experiência em atendimentos de suporte técnico em Farmácias e empresas de varejo.
44. Horário de trabalho:
45. Segunda à Sexta-Feira, no horário das 09:00 às 18:00;
46. Modelo de trabalho: 100% Presencial;
47. Locais de trabalho: Rio de Janeiro - RJ.
48. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??
49. Benefícios:
50. -. Vale-alimentação
51. -. Vale-refeição
52. -. Plano de Saúde
53. -. Auxílio creche
54. -. Seguro de Vida

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
2. Habilitação para dirigir (Categoria A, Categoria B)