Dados da vaga 10543176 - Analista De Suporte Técnico Jr em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Parcial manhãs
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades e atribuições: 
8. O que buscamos?
9. Uma pessoa organizada e solícita.
10. Como será o seu dia a dia
11. Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados. 
12. Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade. 
13. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento. 
14. Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; 
15. Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas. 
16. Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos. 
17. Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas 
18. Requisitos e qualificações: 
19. Experiência:
20. Conhecimento em PDV (manutenção e instalação) - Frente de Caixa (Obrigatório)
21. Active Directory, DNS, DHCP, file server, print server; 
22. Gsuit ferramentas Google;
23. Suporte a usuários, configuração de Desktops, Notebook e Tablets;
24. Aplicativos, Hardware, impressoras, etc;
25. Conhecimento em infraestrutura de redes, roteadores e switchs;
26. Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos; 
27. Atendimento Remoto (Anydesk, TeamView).
28. Vivência em operações com práticas em centro de suporte regida com métrica/ indicadores, tais como: SLA, SLO, FCR, TMA, TME, Taxa de abandono, satisfação. 
29. Serão diferenciais: 
30. Conhecimento ITSM Service Now, utilização
31. Vivência em ambientes Comercial/Atacadista
32. Formação:
33. Superior ou cursando nas áreas de Tecnologia da Informação;
34. Habilidades: 
35. Trabalho em equipe;
36. Boa comunicação escrita e verbal;
37. Flexibilidade, proatividade, agilidade e organização;
38. Comprometimento;
39. Horário de Atuação:
40. Procuramos um colaborador volante para que possa atender todas as localidades de São Paulo para cobertura operacional
41. Horário de trabalho: das 07:00 as 15:00 de segunda a sexta-feira e das 07:00hs as 12:00 aos sábados
42. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??
43. Informações adicionais: 
44. O que você vai encontrar aqui:
45. Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ??
46. Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ??
47. Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ??
48. Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ??
49. Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ??
50. Auxílio creche de acordo com política vigente ??
51. Convênio academia para te incentivar a se exercitar ??????????
52. Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ?
53. Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ??
54. Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ??
55. Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ?????
56. Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ?? 
57. Seguro de vida coletivo ?

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Habilitação para dirigir (Categoria A, Categoria B)