Dados da vaga Analista Aéreo em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Logística - Logística
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Vinhedo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. RESPONSABILIDADES
8. Rastreamento:
9. • Atender os clientes internos e externos com cordialidade, empatia e agilidade. Garantir qualidade e assertividade nas informações prestadas;
10. • Rastrear informações das cargas aéreas e informar os clientes/prestadores;
11. • Controlar, acompanhar e retornar solicitações junto aos clientes diariamente;
12. • Cobrar o prestador de serviço quanto as baixas do CTES;
13. • Extrair relatório do sistema e cobrar o retorno das entregas aos parceiros e frota própria diariamente;
14. • Atender todas as solicitações do cliente incluindo dúvidas, reclamações e informação sobre o status da carga, localização, previsão de entrega, etc;
15. • Notificar os clientes sobre entrar com processo de seguro (mediante a confirmação que houve ressalva válida);
16. • Inserir observações/ocorrências no sistema, sobre o passo a passo da carga e realizar as tratativas internas;
17. • Reportar-se ao Gestor/Supervisão sempre que solicitado pelo mesmo ou houver necessidade;
18. • Não está autorizado a transmitir informações sigilosas da empresa para os clientes (remetentes e destinatários) e nem divulgar informações a terceiros;
19. • Acompanhar os embarques aéreos/rodoviários – envio de pré alerta, embarque, desembarque, retirada;
20. • Contatar as CIA’s áreas e parceiros que forem necessárias para localizar a carga, manter a rastreabilidade das entregas e respectivas evidencias;
21. • Registrar não conformidade e reclamação de cliente toda vez que identificar um problema que possa afetar a empresa/cliente;
22. • Informar ao gestor toda vez que identificar problema recorrente para que seja aberto Ação corretiva/preventiva (SAC/SAP).
23. • Estar preparado para atuação em mais de uma frente de atendimento.
24. • Tratamento de ocorrências como avarias, ressalvas entre outros.
25. • Tratamento de reversa em geral.
26. Benefícios:
27. -. Assistência odontológica
28. -. Cesta básica
29. -. Vale-refeição
30. -. Vale-transporte
31. -. Seguro de Vida
32. -. Assistência médica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior