Dados da vaga Analista De Assistência Técnica - Industria em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
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10. Responsabilidades e Atribuições
11. Atender diretamente os clientes para compreender e registrar reclamações técnicas, informando número de pedido e prazo entrega;
12. Realizar triagem e identificação técnica da não conformidade relatada;
13. Abrir projetos do produto para análise da peça/produto reclamado;
14. Solicitar e registrar pedidos de peças de substituição ou correção conforme necessidade identificada;
15. Implantar os pedidos no sistema ERP específico, garantindo rastreabilidade e assertividade;
16. Acompanhar o fluxo interno da solicitação junto aos setores de engenharia, produção e expedição;
17. Manter o cliente informado durante todas as etapas do processo;
18. Registrar e atualizar relatórios de atendimentos, causas recorrentes e soluções aplicadas;
19. Apoiar a área de qualidade na retroalimentação de dados para melhoria contínua.
20. Ensino Técnico ou Superior em áreas correlatas
21. Conhecimento em atendimento técnico ao cliente;
22. Domínio de sistemas ERP (preferencialmente Promob);
23. Conhecimento básico de processos produtivos e interpretação de peças/técnicos;
24. Pacote Office – Excel avançado;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)