Dados da vaga Analista De Atendimento I em

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Todo Brasil
4. Regime de contratação de tipo Temporário
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. MISSÃO DO CARGO
8. Atender o cliente (pelo telefone, chat ou em qualquer outra plataforma), com cordialidade para resolver e tirar dúvidas
9. sobre todo o processo de pós vendas e, eventualmente, dúvidas sobre vendas.
10. RESPONSABILIDADES DO CARGO
11. 1. Resolver o problema ou esclarecer todas as dúvidas que o cliente possa ter, após a compra e, eventualmente,
12. antes da compra;
13. 2. Converter insatisfação em satisfação, dentro da sua alçada e buscar uma solução para o cliente, sem que gere
14. danos para a empresa;
15. 3. Atender o cliente via telefone, chat ou oriundos de outras plataformas;
16. 4. Acionar outras áreas quando necessário, a fim de solucionar eventuais problemas;
17. 5. Antecipar as eventuais dúvidas do cliente, ser pró ativo e buscar sempre a solução no primeiro contato;
18. 6. Ser pontual, sinalizar sempre que tiver algum problema com internet, computador, energia e afins.
19. 7. Extrair a demanda dentro de cada plataforma, identificar os vencimentos e criar planilhas para a distribuição de demandas entre a equipe.
20. Formação: Nível Superior completo ou cursando
21. Conhecimento Técnico: Pacote Office
22. Técnicas de Atendimento
23. Sistemas integrados
24. Contatos Externos: Clientes e Parceiros
25. Contatos Internos: Todas as áreas da Empresa
26. Comportamentais: - Boa fala e escrita
27. - Responsável
28. - Flexibilidade
29. - Iniciativa
30. - Orientação para Satisfação do Cliente
31. - Trabalho em Equipe e Cooperação.
32. VAGA TAMBÉM PARA PCD.
33. Vaga temporária.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior