Dados da vaga Analista De Atendimentos Especiais Jr em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Você é uma pessoa comunicativa, analítica e gosta de resolver problemas? Então essa oportunidade é para você!
8. Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimentos Especiais Jr. para atuar com foco no sucesso dos clientes críticos e na preservação da imagem da empresa nos principais canais de relacionamento.
9. Suas principais responsabilidades serão:
10. Atuar nos canais Reclame Aqui, Consumidor.gov, Redes Sociais, Ouvidoria, Clientes VIP, Procon e Jurídico, conduzindo atendimentos estratégicos e empáticos;
11. Resolver as demandas dos clientes de ponta a ponta, garantindo rapidez, eficiência e qualidade no atendimento;
12. Analisar tickets e identificar causas dos problemas, propondo soluções assertivas e melhorias nos processos;
13. Garantir a eficácia e os bons resultados dos índices de satisfação nos canais públicos;
14. Identificar os principais fatores que geram reclamações e contribuir para a melhoria da experiência do cliente;
15. Ter domínio dos processos internos das verticais 1P e 3P, atuando em conjunto com diferentes áreas da empresa.
16.  O que buscamos:
17. Perfil proativo, com excelente comunicação e foco em resultados;
18. Capacidade analítica e visão voltada à experiência do cliente;
19. Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em canais críticos, será um diferencial.
20. Benefícios:
21. -. Plano Médico
22. -. Plano Odontológico
23. -. Vale-refeição
24. -. Vale-transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)