Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
- Nível hierárquico: Assistente
- Local de trabalho: Porto Alegre, RS
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Você é uma pessoa comunicativa, analítica e gosta de resolver problemas? Então essa oportunidade é para você!
- Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimentos Especiais Jr. para atuar com foco no sucesso dos clientes críticos e na preservação da imagem da empresa nos principais canais de relacionamento.
- Suas principais responsabilidades serão:
- Atuar nos canais Reclame Aqui, Consumidor.gov, Redes Sociais, Ouvidoria, Clientes VIP, Procon e Jurídico, conduzindo atendimentos estratégicos e empáticos;
- Resolver as demandas dos clientes de ponta a ponta, garantindo rapidez, eficiência e qualidade no atendimento;
- Analisar tickets e identificar causas dos problemas, propondo soluções assertivas e melhorias nos processos;
- Garantir a eficácia e os bons resultados dos índices de satisfação nos canais públicos;
- Identificar os principais fatores que geram reclamações e contribuir para a melhoria da experiência do cliente;
- Ter domínio dos processos internos das verticais 1P e 3P, atuando em conjunto com diferentes áreas da empresa.
- O que buscamos:
- Perfil proativo, com excelente comunicação e foco em resultados;
- Capacidade analítica e visão voltada à experiência do cliente;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em canais críticos, será um diferencial.
- Benefícios:
- -. Plano Médico
- -. Plano Odontológico
- -. Vale-refeição
- -. Vale-transporte
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
13 Candidatos se inscreveram a esta vaga