Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
- Nível hierárquico: Analista
- Local de trabalho: Blumenau, SC
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Com mais de 100 anos de história, a Altenburg é referência nacional no setor têxtil. Nosso propósito é proporcionar conforto e bem-estar por meio de produtos inovadores e de alta qualidade para cama e banho. Estamos em constante expansão e buscamos talentos que compartilhem nosso compromisso com a excelência.
- Estamos em busca de um(a) Analista de BackOffice Comercial com perfil analítico e visão sistêmica, para atuar como Key User no Projeto 360 (implementação e sustentação do CRM SAP CX). Essa posição é estratégica para garantir a eficiência dos processos comerciais, com foco na jornada de pedidos, integração de sistemas e suporte às equipes de vendas e atendimento.
- Principais Responsabilidades:
- Ser o ponto focal (Key User) do BackOffice Comercial no Projeto 360 (CRM SAP CX);
- Apoiar as equipes de vendas (interna e externa) com análises de pedidos e cumprimento de SLAs;
- Garantir a integração e consistência de dados entre CRM, ERP e demais sistemas;
- Cadastrar e manter atualizada a base de clientes, representantes e regras de negócio;
- Realizar sanitização e governança da base de dados, assegurando qualidade e confiabilidade;
- Redirecionar e acompanhar demandas conforme diretrizes do projeto;
- Colaborar com o SAC e outras áreas na resolução de pendências com clientes;
- Elaborar relatórios de vendas, desempenho de pedidos, previsões de faturamento e KPIs;
- Apoiar o cumprimento das políticas comerciais e propor melhorias nos processos;
- Participar de reuniões internas e com stakeholders para evolução contínua do projeto.
- Requisitos:
- Experiência com projetos de CRM (SAP CX, Salesforce ou similares);
- Excel avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas, gráficos);
- Boa capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;
- Comunicação clara, organização e atenção aos detalhes;
- Visão sistêmica dos processos comerciais e jornada de vendas;
- Habilidade para conduzir reuniões e interagir com diferentes áreas;
- Vivência em suporte a equipes de vendas e/ou backoffice.
- Diferenciais:
- Conhecimento no ERP Sapiens (Senior Sistemas);
- Vivência prática com CRM SAP CX (C4C ou Salesforce);
- Conhecimento em Power BI;
- Experiência com ferramentas de força de vendas e atendimento.
- A Altenburg Têxtil Ltda é uma empresa que valoriza seus funcionários. Oferecemos salário competitivo e oportunidades de crescimento dentro da empresa. Inscreva-se hoje para se juntar à nossa equipe!
- Nossa empresa valoriza a diversidade e acredita no potencial de todas as pessoas. Esta vaga está aberta para a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs).
- #Venha Gerar Bem-Estar
- Benefícios:
- -. Refeição na Empresa
- -. Prêmio por tempo de Empresa
- -. Vale Transporte (Fretado e Público)
- -. PPLR (Participação nos Lucros e Resultados)
- -. Atendimento ambulatorial e nutricional
- -. Vale Alimentação
- -. Convênios com Academias e Lojas Parceiras
- -. Auxílio Creche
- -. Convênios e parcerias com Instituições de Ensino
- -. Associação de Lazer
- -. Estacionamento próprio
- -. Brinde Nascimento e Brinde Casamento
- -. Desconto em Loja
- -. Seguro de Vida
- -. Plano de Saúde
- -. Plano Odontológico
- -. Desconto nas farmácias Sesi
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Formação desejada: Administração de empresas, Ensino Superior; Economia, Ensino Superior
Habilidades Desejadas
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Comunicação Assertiva
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Planejamento
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Colaboração e trabalho em equipe
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Perfil analítico
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Proatividade
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Orientação para dados e tomada de decisão
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Visão sistêmica
8 Candidatos se inscreveram a esta vaga