Dados da vaga Analista De Control Desk I em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para você!
8. BENEFÍCIOS:
9. • Assistência Médica
10. • Convênio Odontológico com Multibenefícios, como: Cesta Natalidade, Auxílio Funeral, Clube descontos em medicamentos, Clube de descontos em lojas, restaurantes, academias e serviços.
11. • Vale Transporte
12. • Vale Refeição ou Vale Alimentação
13. • Seguro de Vida
14. • Auxílio Creche
15. • Parcerias de descontos em faculdades e cursos de idiomas
16. • Convênio com o SESC
17. • Oportunidade de Crescimento e Plano de Carreira
18. • Treinamento e Desenvolvimento
19. LOCAL DE TRABALHO:
20. Rua Líbero Badaró, 471 - Centro - São Paulo - SP.
21. Próximo a estação São Bento do Metrô.
22. Escala: Segunda a sexta-feira das 8h as 17h48 ( 100% Presencial)
23. ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:
24. Monitoração de Chats Bots de Voz e texto e Operadores em canais digitais,
25. Acompanhamento e Análise de indicadores operacionais;
26. Acompanhamento de Troncos, SBC, canais disponíveis, oscilações etc.
27. Abertura e acompanhamento de chamados.
28. Realização de testes nas URA’s;
29. Acompanhamento de Performance e aderência a estratégia.
30. Alocação de Skill nas EPSs.
31. REQUISITOS Obrigatórios:
32. - Experiência como control deks de operações de cobranças e canais digitais;
33. - Senso de urgência e de responsabilidade;
34. - Perfil analítico para acompanhamento de desvios e métricas;
35. - Boa comunicação interpessoal, falada e escrita para contato com clientes, gestores e parceiros.
36. - Perfil Analítico, Senso Crítico, Proativo,
37. - Organização, capacidade de priorização e facilidade para trabalho em equipe;
38. - Perfil Analítico, Senso Crítico, Proativo.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Boa Comunicação
• Senso Crítico
• Perfil Analítico
• Proativo
• Organizado