Dados da vaga Analista De Processos – Qa em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Outros
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Como Analista de Processos – QA, você será responsável por mapear, documentar, auditar e aprimorar os processos organizacionais, garantindo aderência às melhores práticas de mercado, como ITIL, COBIT e normas de qualidade. Atuará na gestão da qualidade operacional, no monitoramento de indicadores, na identificação de não conformidades e na implantação de melhorias contínuas que aumentem a eficiência, reduzam falhas e padronizem os fluxos operacionais.
8. Principais Responsabilidades:
9. Mapear, modelar e documentar processos organizacionais com base em frameworks reconhecidos, como ITIL e COBIT.
10. Avaliar a aderência a SLAs, KPIs e demais requisitos contratuais, garantindo compliance operacional.
11. Realizar auditorias internas de qualidade, identificando não conformidades e propondo ações corretivas/preventivas.
12. Implantar melhorias contínuas nos fluxos operacionais com foco em eficiência, padronização e redução de falhas.
13. Apoiar a estruturação e revisão de manuais, políticas, procedimentos e instruções de trabalho.
14. Apoiar e acompanhar auditorias externas e processos de certificação (como ISO 9001).
15. Gerar relatórios e painéis de desempenho, utilizando ferramentas como Excel Avançado e Power BI.
16. Conduzir a análise e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs) relacionados a processos e qualidade.
17. Participar ativamente de iniciativas de melhoria contínua como PDCA, 5W2H, 5S, Kaizen e outros.
18. Apoiar áreas operacionais e estratégicas na implantação de boas práticas e gestão por processos.
19. Diferenciais acadêmicos:
20. ITIL Foundation (desejável); • COBIT (diferencial).
21. ISO 9001 – Interpretação e Auditor Interno.
22. Ferramentas da Qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, Pareto, etc.).
23. BPMN e uso de ferramentas de modelagem (Bizagi, Visio, ARIS, etc.).
24. Power BI ou ferramentas de BI para análise e visualização de dados.
25. Lean Six Sigma White/Yellow/Green Belt (desejável).
26. Metodologias ágeis (Scrum, Kanban) – diferencial.
27. Conhecimento em ferramentas de versionamento (Git, SVN) e controle de mudanças.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Tecnologia da Informação, Ensino Superior; Tecnologia da Informação, Ensino Superior
3. Inglês (Básico), Inglês (Básico)

Habilidades Desejadas

• Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização.
• Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstâncias.
• Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar.
• Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorar.
• Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva.
• Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos.
• Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos.
• Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados.
• Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisões.
• Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comuns.
• Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização.
• Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstâncias.
• Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar.
• Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorar.
• Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva.
• Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos.
• Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos.
• Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados.
• Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisões.
• Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comuns.