Dados da vaga Analista De Sac em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Jundiaí, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Estamos em busca de um(a) Analista de SAC para atuar no atendimento ao cliente, garantindo excelência na experiência, resolução eficaz de demandas e suporte estratégico à área.
8. Principais responsabilidades:
9. • Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais (telefone, e-mail, redes sociais, chat, entre outros), de forma ativa e receptiva.
10. • Registrar, acompanhar e garantir a resolução dos atendimentos dentro dos prazos e políticas estabelecidas.
11. • Direcionar e acompanhar demandas junto às áreas internas, assegurando retorno claro e efetivo ao cliente.
12. • Realizar substituição de produtos quando aplicável, conforme procedimentos internos.
13. • Conduzir pesquisas de satisfação e apoiar ações da régua de relacionamento.
14. • Apoiar na organização de processos do SAC, análise de indicadores (KPIs) e elaboração de relatórios gerenciais.
15. • Monitorar a qualidade dos atendimentos e contribuir para melhoria contínua da área.
16. Requisitos desejáveis:
17. • Experiência prévia com atendimento ao cliente ou SAC.
18. • Boa comunicação verbal e escrita.
19. • Organização, atenção aos detalhes e foco em solução.
20. • Perfil analítico e orientado a resultados.
21. Benefícios:
22. -. Gympass
23. -. PetClub
24. -. Desconto em Produtos
25. -. Refeição no local
26. -. Assistência odontológica
27. -. Assistência médica
28. -. Vale-alimentação
29. -. Descontos em Produtos Fini

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Pesquisa de Satisfação
• Pós-venda
• CRM e Sistemas de Atendimento
• SAC
• Atendimento ao Cliente
• Gestão de Reclamações
• Pesquisa de Satisfação
• Pós-venda
• CRM e Sistemas de Atendimento
• SAC
• Atendimento ao Cliente
• Gestão de Reclamações