Dados da vaga Analista Suporte I em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Perfil: Analista Suporte I
8. Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta - 08:00 às 17:00
9. Local de Trabalho: Prodesp
10. Localidade: DRE-CENTRO SUL Rua Dom Antônio Galvão 95, São Paulo, SP, 04123-04
11. Requisitos:
12. • Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
13. • Experiência: 1 ano na área;
14. • Desejável Certificação: ITIL V4 ou superior;
15. • Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10;
16. • Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux;
17. • Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
18. • Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory;
19. • Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
20. • Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);
21. • Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
22. • Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware;
23. • Conhecimentos: Inglês básico para leitura;
24. • Habilidades: Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade
25. Atribuições:
26. • Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
27. • Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
28. • Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
29. • Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MS- Outlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
30. • Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
31. • Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
32. • Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de ¿switches¿ de acesso em rack (sem configuração ou programação);
33. • Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;
34. • Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
35. • Manter atualizada a base de conhecimento.
36. Benefícios:
37. -. Vale-refeição
38. -. Vale-alimentação
39. -. Vale-transporte
40. -. Assistência médica
41. -. Seguro de Vida
42. -. Assistência odontológica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior