Dados da vaga Analista De Suporte De Ti em BA

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Salvador, BA
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Requisitos:
8. Experiência prévia com suporte técnico/service desk
9. Conhecimentos em Windows, redes TCP/IP, AD e pacote Office
10. Noções de segurança da informação
11. Boa comunicação, organização e foco no usuário
12. Principais atividades:
13. Responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o pleno funcionamento dos recursos de tecnologia da informação, atuando na identificação, análise e resolução de incidentes e solicitações, com foco em agilidade, qualidade no atendimento e continuidade dos serviços.
14. Atendimento de chamados de 1º e 2º nível (remoto e presencial)
15. Instalação, configuração e manutenção de hardware e software
16. Suporte a sistemas corporativos, redes, impressoras e telefonia
17. Administração de usuários (AD, permissões, acessos e e-mails)
18. Diagnóstico e resolução de falhas em estações Windows/Linux
19. Acompanhamento de filas, SLAs e priorização de demandas
20. Documentação de procedimentos e base de conhecimento
21. Apoio em projetos de melhorias e implantações de TI
22. Diferencial:
23. Experiência com ferramentas de chamados (GLPI)
24. Carga Horária Semanal/Mensal : 44h/220h
25. Horário: A definir
26. Escala: 6x1
27. Local de trabalho: Comércio
28. Modalidade: Presencial
29. Benefícios:
30. -. Auxílio creche
31. -. Parcerias com Instituições de Ensino
32. -. Assistência odontológica
33. -. Vale-transporte
34. -. Vale-refeição
35. -. Assistência médica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• comunicador
• Analítico
• pró ativo