Dados da vaga Assistente De Atendimento Jr ( Sac ) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Número de vagas: 6
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. A GIMBA, empresa líder no segmento de distribuição de materiais de escritório, está em busca de um profissional altamente motivado e comprometido para preencher a vaga de Assistente de Atendimento em nosso time.
9. Principais responsabilidades:
10. Atendimento Ativo e Receptivo (E-mail, telefone e Whatsapp);
11. Solução de casos de média e alta complexidade;
12. Foco em tratar reclamações e solicitações;
13. Acompanhamento do Backlog individual;
14. Cobrar os departamentos envolvidos para solução de casos;
15. Acompanhar desde o início a tratativa junto ao cliente até sua finalização;
16. Report ao cliente e ao comercial do andamento dos casos resolvidos e pendentes;
17. Apontar as áreas operacionais possíveis erros no processo (trocas e faltas);
18. Tratativa junto as transportadoras para solucionar casos de atraso e retenção de mercadoria fiscal;
19. Responder dentro do SLA estipulado;
20. Reportar à coordenação casos que precisam de auxílio ou precisam ser escalonados.
21. Requisitos:
22. - Ensino médio completo;
23. - Conhecimento básico do Pacote Office, com ênfase em Excel;
24. - Habilidade de comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita;
25. - Capacidade de trabalho em equipe e colaboração;
26. - Dinamismo e proatividade para solucionar problemas de forma ágil e eficiente;
27. - Organização e comprometimento com prazos e metas estabelecidas.
28. Diferenciais:
29. - Experiência anterior na área de atendimento ao cliente;
30. Oferecemos uma oportunidade de desenvolvimento profissional em uma empresa consolidada, que valoriza e investe em seus colaboradores. Além disso, proporcionamos um ambiente de trabalho colaborativo, com possibilidade de crescimento e aprendizado contínuo.
31. A GIMBA é uma empresa de igualdade de oportunidades de emprego. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, independentemente de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, orientação sexual, idade ou deficiência.
32. Benefícios:
33. -. Assistência médica
34. -. Restaurante na empresa
35. -. Estacionamento
36. -. Assistência odontológica
37. -. Vale Transporte
38. -. Medicina em grupo

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Colaborativo
• Dinâmico
• Pacote office
• Comprometido
• Comunicativo
• Trabalho em equipe