Dados da vaga Assistente De Pós Vendas em SP

A combinar

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
Nível hierárquico: Assistente
Número de vagas: 2
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Modelo de Trabalho: Presencial
A Exclusiva é a maior rede de lojas de Sexshop do Brasil, e está em busca de um Assistente de Pós Vendas.
Funções:
- Realizar o atendimento de clientes via chat, e-mail e telefone;
- Fazer o acompanhamento de trocas e devoluções;
- Entrar em contato com clientes para tratativas de produtos com defeito;
- Elaborar relatórios de problemas recorrentes e repassar essas informações para os setores de expedição de lojas e site;
- Monitorar e responder os casos do Reclame Aqui, com o devido cuidado e atenção;
- Garantir a satisfação do cliente no pós-compra, buscando soluções claras e empáticas.
Buscamos um candidato criativo que seja capaz de entender e devolver de forma estratégica, respostas em devolutiva para esclarecer dúvidas dos clientes, visando melhorar a experiência do usuário referente ao pós vendas. È preciso também tratar produtos com defeito e auxiliar o cliente com abertura de chamado, acompanhamento de rotas de entrega e etc...
Que possua um bom relacionamento interpessoal, comunicativo, comprometido, responsável e que saiba trabalhar em equipe.

Boa comunicação escrita e verbal; Capacidade de lidar com situações delicadas com tato, empatia e profissionalismo; Organização para acompanhar diferentes demandas simultaneamente; Conhecimento em processos de SAC e pós-vendas; Experiência com atendim

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