Dados da vaga Assistente De Qualidade em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Estamos em busca de um(a) Assistente de Qualidade para integrar nossa equipe. Esse profissional será responsável por acompanhar e avaliar atendimentos, contribuindo diretamente para a melhoria contínua da qualidade, do desempenho dos operadores e da experiência do cliente.
9. Principais atividades:
10. Realizar monitoria de atendimentos (ligações e/ou canais digitais)
11. Avaliar a aderência aos scripts, procedimentos e políticas da empresa
12. Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e na argumentação
13. Elaborar relatórios de qualidade e indicadores de desempenho
14. Aplicar feedbacks construtivos aos operadores, quando necessário
15. Criação e aplicação de treinamentos técnicos.
16. Requisitos:
17. Experiência prévia com monitoria ou área de qualidade em call center
18. Conhecimento em técnicas de atendimento, cobrança e/ou vendas
19. Atenção aos detalhes e senso crítico
20. Boa comunicação e habilidade para feedback
21. Facilidade para análise de indicadores e relatórios
22. Benefícios:
23. Ambiente de trabalho colaborativo
24. Oportunidade de desenvolvimento profissional
25. Ambiente dinâmico e focado em melhoria contínua
26. Parceria com Faculdades
27. Vale Transporte e Vale Refeição
28. A vaga é presencial, para atuação na sede da Rennov Serviços de Cobrança.
29. Venha fazer parte de uma equipe que trabalha para elevar o padrão de qualidade e resultados da operação.
30. Benefícios:
31. -. Vale Refeição
32. -. Vale Transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Formação desejada: Ensino Médio (2º Grau)