Dados da vaga Assistente De Sac - Recrutamento Interno em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Guarulhos, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atualmente, contamos com mais de 3.500 colaboradores, que refletem o nosso jeito: Somos movidos por atender bem, praticando o nosso Atendimento Nota 10. Afinal, sabemos que o cliente é nossa razão de ser, e que detalhes fazem a diferença, por isso, estamos sempre atentos e preparados para atendê-lo e garantir sua satisfação, cuidando para que todas as nossas ações gerem resultados sustentáveis, fazendo acontecer no presente, sem perder de vista o futuro.
8. E com muita sinergia trabalhamos conectados porque #JuntosSomosMaisFortes.
9. Requisitos do Cargo:
10. Assegurar a efetiva resolução das reclamações de clientes, por meio da execução de atendimentos e ações corretivas e preventivas, garantindo a satisfação do consumidor e a melhoria contínua dos processos. Atuar de forma integrada com as áreas envolvidas, promovendo a excelência no relacionamento e na qualidade do atendimento..
11. • Contribuir com o aumento da nota de avaliação dos consumidores em sites de reclamação;
12. • Ser um facilitador e apoiar nos esclarecimentos de dúvidas;
13. • Casos de Sinistro e Acidente em loja, acompanhar o processo do início ao fim, garantindo a interação com as áreas de apoio e empresas fornecedoras provendo toda a assistência necessária ao cliente.
14. • Casos de ressarcimento, efetuar as análises em conjunto com o gestor e mediante as devidas alçadas, efetuar termo de quitação, pegar as aprovações das áreas, acompanhar o processo, e acompanhar o caso até o devido pagamento;
15. • Garantir que todas as manifestações registradas pelos clientes sejam devidamente registradas e encaminhadas para os setores responsáveis, acompanhar a solução até sua finalização;
16. • Controlar o recebimento do esclarecimento e solução das ocorrências encaminhadas pelas áreas, garantir a solução do problema apresentado pelo cliente;
17. • Manter todo o histórico e documentações arquivadas e devidamente organizadas em ambiente e eletrônico;
18. • Propor a resolução, negociar e alinhar a tratativa com os responsáveis das áreas envolvidas. Extrair relatórios das ferramentas para análises e plano de ações
19. Desejável:
20. •Ensino Médio Completo / Superior Cursando será um diferencial.
21. •Pacote Office Intermediário;
22. Nosso objetivo institucional é acolher todos de forma natural, aberta, franca e genuína, com o propósito de ressignificar atitudes e pensamentos para um conviver mais inclusivo e integrado, e assim, continuarmos a construir pontes ao invés de muros, pois entendemos que SEMPRE PODEMOS SER MUITO MAIS!
23. Vale destacar que todas as nossas vagas respeitam esse compromisso!
24. E AÍ, SE IDENTIFICOU COM TUDO ISSO?
25. VEM FAZER PARTE DA NOSSO TIME #OgulhoDeSerLopes #OrgulhoDeSerRaiz E VAMOS CRESCER JUNTOS!
26. Benefícios:
27. -. • Universidade Corporativa Super Famíla - USF.
28. -. • Parcerias com instituições de ensino;
29. -. • Plano odontológico – Interodonto;
30. -. • Parceria com academia - TotalPass
31. -. • Cartão convênio Lopes para desconto em compras nas lojas
32. -. • Refeitório no local
33. -. • Plano de Assistência Médica – NotreDame Intermédica
34. -. • Assistência Funeral Familiar - SulAmérica
35. -. • Seguro de Vida – SulAmérica com múltiplo salarial: 12
36. -. • Cartão farmácia – Golden Farma

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior