Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema
- Nível hierárquico: Assistente
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Buscamos um Assistente de Sistemas Júnior para integrar nosso time de Tecnologia, com foco em suporte de usuários. O profissional será responsável por auxiliar colaboradores no uso de sistemas internos, resolver incidentes de primeiro nível, registrar chamados e apoiar na manutenção e atualização de aplicações corporativas.
- Responsabilidades
- Atender chamados de suporte técnico relacionados a sistemas corporativos (presencial e remoto);
- Registrar, classificar e priorizar ocorrências em sistema de chamados (Help Desk/Service Desk);
- Apoiar usuários na utilização de sistemas (treinamento básico, esclarecimento de dúvidas e acesso a funcionalidades);
- Realizar análise inicial de problemas e, quando necessário, escalar para níveis superiores de suporte;
- Documentar procedimentos e soluções aplicadas;
- Requisitos
- Ensino técnico ou superior em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Organização, atenção aos detalhes e foco em resolução de problemas.
- Diferenciais
- Experiência prévia em suporte a usuários (estágio, jovem aprendiz ou CLT);
- Conhecimento em ERP, CRM ou DMS;
- Noções de redes e infraestrutura;
- Competências Comportamentais
- Proatividade e vontade de aprender;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Boa escuta e empatia no atendimento ao usuário;
- Organização e disciplina no registro de atividades.
- Benefícios:
- -. Assistência médica
- -. Assistência odontológica
- -. Wellhub
- -. Vale transporte
- -. Convênio Farmácia
- -. Vale refeição
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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