Dados da vaga Atendente De Call Center em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades e atribuições: 
8. O SDR (Sales Development Representative) atua diretamente na qualificação dos leads que chegam pelos nossos canais digitais (como site, Facebook e Google). Sua missão é realizar o primeiro contato com o cliente, entender seu interesse, confirmar se o perfil está alinhado com os nossos produtos e, quando validado, transformar esse lead em uma oportunidade de venda, que será direcionada ao corretor da nossa equipe de vendas.
9. Esse profissional tem um papel fundamental no funil comercial, atuando como o primeiro ponto de contato com o cliente e sendo responsável por garantir a qualidade das oportunidades geradas para a equipe de vendas.
10. Principais responsabilidades
11. Realizar o primeiro atendimento aos leads que entram em contato pelos canais digitais
12. Aplicar os fluxos de atendimento padronizados da área
13. Garantir a qualificação adequada do lead (perfil e interesse)
14. Direcionar o lead qualificado como oportunidade para o time de vendas
15. Acompanhar o SLA de atendimento dos corretores
16. Atualizar a planilha de acompanhamento da produtividade individual
17. Manter a organização dos atendimentos e o registro correto das interações
18. Requisitos e qualificações: 
19. Competências técnicas necessárias
20. Conhecimento básico em informática e pacote Office (especialmente Excel)
21. Facilidade com tecnologia, sistemas e atendimento digital
22. Boa digitação e organização de informações
23. Competências comportamentais desejadas
24. Boa comunicação verbal e escrita
25. Escuta ativa e postura consultiva
26. Agilidade, foco e responsabilidade
27. Capacidade de trabalhar com metas e volume de demandas
28. Proatividade e trabalho em equipe

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)