Dados da vaga Atendente Call Center Híbrido (Ativo E Receptivo) em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
2. Nível hierárquico: Encarregado
3. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Descrição
8. O cargo de Atendente requer habilidades de comunicação e atendimento ao cliente, sendo responsável por prestar assistência e informações aos clientes, solucionar dúvidas e problemas, garantindo um atendimento de qualidade. Este profissional atua de forma proativa e eficiente, buscando sempre a satisfação do cliente.
9. Responsabilidades:
10. Atendimento ao cliente receptivo e ativo voz e chat
11. Prospecção e fidelização de clientes via telefone
12. Cadastro de propostas em sistema;
13. Utilizar técnicas de Vendas
14. Executar estratégias para entrega de resultados
15. Suporte técnico voz e chat
16. Formação e experiências necessárias:
17. Experiência com vendas será um diferencial
18. Experiência em Call Center híbrido
19. Conhecimento nos sistemas será um diferencial: Hubsoft, Fluctus, Chatmix e Newave Telecom.
20. Atividades
21. Atender e recepcionar os clientes de forma cordial e atenciosa
22. Prestar informações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa
23. Realizar vendas e negociações, buscando atender às necessidades dos clientes
24. Resolver reclamações e problemas dos clientes de forma eficiente e empática
25. Manter a organização do ambiente de trabalho e dos produtos disponíveis para venda
26. Realizar o registro de vendas e controle de estoque, quando necessário
27. Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar suas habilidades de atendimento
28. Contribuir para a fidelização dos clientes, oferecendo um atendimento personalizado e de qualidade
29. Trabalhar em equipe com outros colaboradores para garantir um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo
30. Seguir as normas e procedimentos da empresa, garantindo a excelência no atendimento ao cliente

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Português (Avançado - Requerido)
3. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word
4. Sistemas Operacionais: Windows

Habilidades Desejadas

• Boa comunicação verbal e escrita
• Discrição e postura ética no trato com informações confidenciais
• Escuta ativa
• cumprimentar os clientes adequadamente
• comunicação clara
• Resolução eficiente de problemas
• Paciência e encerramento profissional de chamadas
• Retenção de conhecimento
• Resiliência e persistência
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes
• Ter Foco em Resultados
• Conhecimento nos sistemas será um diferencial: Hubsoft, Fluctus, Chatmix e Newave Telecom.

Benefícios adicionais

1. Assistência odontológica, Cesta básica, Comissões, Vale-transporte