Dados da vaga Atendimento Ao Cliente em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. VAGA Atendimento ao cliente (Experiência do cliente) - CLT
8. Objetivo da Vaga: Estamos em busca de um profissional apaixonado por comunicação, com experiência prévia em atendimento ao cliente, que seja proativo, comunicativo e tenha foco total na excelência da jornada do cliente.
9. Pré-Requisitos Técnicos: Experiência comprovada com atendimento ao cliente ou suporte (mínimo 1 ano); Excelente comunicação verbal e escrita; Perfil empático, paciente e com escuta ativa; Organização, agilidade e proatividade para resolver demandas com autonomia; Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e priorizar demandas; Conhecimento básico de CRM.
10. Atividades do projeto:
11. Realizar atendimentos via chat, e-mail e outras plataformas, de forma ágil, empática e resolutiva;
12. Acompanhar solicitações e garantir que os clientes tenham uma experiência fluida e satisfatória do início ao fim;
13. Antecipar possíveis dúvidas ou problemas dos usuários, atuando de forma proativa para resolvê-los;
14. Registrar feedbacks, identificar padrões de problemas e colaborar com áreas internas para melhorias contínuas;
15. Criar e manter atualizada uma base de conhecimento (FAQ, tutoriais, scripts de atendimento);
16. Atuar como defensor da experiência do cliente dentro da empresa, trazendo insights que ajudem a evoluir nossos produtos, processos e serviços.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)