Dados da vaga Auxiliar Administrativo Ouvidoria E Sac - Capão Redondo em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas - Educação de Jovens e Adultos
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Auxiliar Administrativo II
8. Atendimento de ouvidoria e SAC aos alunos do grupo
9. Atendimento presencial, por WhatsApp e e-mail com o objetivo de identificar as necessidades do cliente esclarecer dúvidas e procedimentos sobre os cursos e funcionamento da instituição
10. Fazer uso de planilhas mantendo o controle da Ouvidoria
11. Responder aos chamados do Reclame Aqui e demais canais de comunicação
12. Reportar o superior imediato em caso de demandas que exigem intervenção da coordenação, secretaria ou direção de alguma unidade
13. Apoio a coordenação com o check-in e check-out de professores
14. Requisitos:
15. Ensino médio completo, ensino superior completo ou cursando administração/ gestão da qualidade
16. Conhecimento básico do pacote Office
17. Experiência em atendimento a clientes/alunos em SAC
18. Ser proativo e resiliente para atuar na resolução do problema do aluno de forma objetiva e eficaz
19. Saber ouvir, ter empatia com o aluno e ser discreto com suas demandas
20. Horário de Trabalho: Segunda à Sexta das 09h00 às 18h00 e sábados das 08:00 ás 12:00
21. Benefícios:
22. -. Seguro de Vida
23. -. Assistência odontológica
24. -. Assistência médica
25. -. Vale-transporte
26. -. Vale alimentação de 180,00 ao mês

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Escuta ativa
• Atendimento
• Gerenciamento de Tempo
• Organização
• Empatia
• Comunicação eficaz
• Resolução de Problemas
• Capacidade de Trabalhar sob Pressão