Dados da vaga Auxiliar De Atendimento Ao Cliente em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A Central de Consultas, está em busca de profissionais qualificados para ocupar o cargo de Auxiliar de atendimento ao Cliente, afim de que este profissional acompanhe toda a jornada de sucesso do cliente. Somos uma rede de clínicas médicas e odontológicas, com 08 unidades, 240 colaboradores, 350 profissionais (médicos e dentistas) proporcionando atendimento de qualidade e acessível aos pacientes.
8. Objetivo do Cargo:
9. Garantir que os clientes do Dr. Central tenham uma boa experiência desde o início da assinatura, auxiliando no uso do aplicativo e dos benefícios, tirando dúvidas e acompanhando tanto os clientes quanto os canais parceiros (clínicas), assegurando que todos compreendam e utilizem bem os serviços.
10. Principais Entregas:
11. Realizar o contato de boas-vindas (onboarding) com novos clientes, orientando sobre o uso do app e os benefícios disponíveis.
12. Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, solucionando dúvidas e dificuldades de acesso.
13. Apoiar o uso do aplicativo Dr. Central, incluindo agendamento de consultas, exames e atualização de dados.
14. Acompanhar a ativação dos novos clientes nos primeiros meses, garantindo que usem o serviço e percebam valor.
15. Oferecer suporte aos canais parceiros (clínicas), auxiliando em dúvidas sobre cadastros, fluxos e uso do sistema.
16. Registrar e atualizar todas as interações com clientes e clínicas no CRM, mantendo o histórico organizado e atualizado.
17. Encaminhar sugestões e reclamações para as áreas responsáveis e acompanhar o retorno ao cliente.
18. Apoiar o time em rotinas administrativas e de melhoria contínua relacionadas ao atendimento.
19. Pré-requisitos:
20. Experiência com atendimento ao público, preferencialmente por telefone e canais digitais (WhatsApp, e-mail).
21. Gostar de conversar e de ajudar pessoas.
22. Excelente habilidade de comunicação, com paciência para explicar e orientar.
23. Ser uma pessoa organizada e proativa para acompanhar a jornada de vários clientes.
24. Conhecimento básico em informática (uso de e-mail, planilhas e sistemas de cadastro).
25. Conhecimento em sistemas de CRM será um diferencial.
26. Horário de Trabalho:
27. Segunda a sexta-feira: 09h12min as 19h.
28. Sábados alternados: 08h às 12h.
29. Benefícios:
30. -. VA: R$ 26,94 (dia)
31. -. VA: R$30,00 (por sábado trabalhado)
32. -. VT (TRI/TEU)
33. -. App de Saúde – Dr. Central
34. -. Hours-Off no dia do seu aniversário
35. -. Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• atendimento
• sucesso do cliente
• atendimento
• sucesso do cliente