Dados da vaga Auxiliar De Suporte Técnico em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO
8. Responsável pelo atendimento de Nível 1 e Nível 2 ° do produto de Fidelização e PBM, onde deve garantir a tratativa dos chamados dentro do prazo ou escalonamento aos especialistas dos chamados de solicitações, problemas e incidentes.
9. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES
10. Realizar atendimento ao cliente, beneficiário e suporte técnico aos PDVS, através dos canais de atendimento (E-mail, Sales Force, chat e telefone.)
11. Credenciamento de PDV´s em massa através do SQL, via CM.
12. Realização de Testes através do: Portal da Drogaria. Portal ADM Healthy e transacional.
13. Cobranças de departamentos, de onde estão os chamados aguardando tratativa.
14. Solicitação de contato com o PDV (ligações ativas), para prestar suporte.
15. Suporte interno e externos aos usuários do programa.
16. Rotina para análise de transações do programa.
17. Obrigatório:
18. Curso técnico em informática completo e/ou curso Superior em eixos de tecnologia ou engenharia como; Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Gestão da Tecnologia da Informação, Engenharia Elétrica etc.
19. Bom relacionamento interpessoal;
20. Agilidade no aprendizado;
21. Excelente Comunicação;
22. Proatividade;
23. Pacote Office (Básico).;
24. SQL (Básico).

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)