Dados da vaga Coordenador De Crm em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A Drogaria Araujo, a maior Rede de Varejo Farma de Minas, está em busca de um Coordenador de CRM para integrar o nosso time de CRM na gerência de Marketing!
8. Se você é apaixonado por desenvolver e implementar estratégias de CRM inovadoras, possui experiência em Salesforce e deseja aprimorar a jornada dos consumidores em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa vaga é para você!
9. O que esperamos de você?
10. Você será responsável por liderar a estratégia e as operações de CRM, focando em melhorar o conhecimento do cliente e proporcionando experiências de compra, comunicação e pós-venda personalizadas. Sua função incluirá o desenvolvimento de um Roadmap estratégico, a implementação de jornadas personalizadas e campanhas omnichannel, além da análise de dados e KPIs, visando fortalecer o relacionamento e a fidelização, enquanto impulsiona as vendas.
11. Como será seu dia a dia:
12. Gerenciar a plataforma de CRM configurando e otimizando integrações, como o CDP, para garantir a eficiência nas campanhas e no gerenciamento de leads.
13. Utilizar ferramentas de BI e ETL para enriquecer o banco de dados, analisando dados de clientes e garantindo a conformidade com a LGPD.
14. Criar estratégias de campanhas de marketing através de múltiplas plataformas, como e-mail marketing e SMS, com base na segmentação de público e personas.
15. Colaborar com equipes de vendas e marketing, avaliando a eficácia das estratégias de relacionamento e fidelização através de KPIs.
16. Conduzir briefings e supervisionar a produção de conteúdos que atendam as diretrizes de branding.
17. Trabalhar em sinergia com equipes de tecnologia, vendas e marketing digital, implementando dados em tempo real e integrando o CRM a outras áreas.
18. Avaliar a eficácia do programa de CRM, utilizando feedback e análises da jornada do consumidor.
19. Avaliar indicadores de sucesso das campanhas e gerar relatórios que fundamentem ajustes nas estratégias.
20. Criar visualizações em dashboards para análise eficaz da performance das campanhas.
21. Habilidades e Requisitos:
22. Formação superior em Publicidade e Propaganda, Administração, Marketing ou áreas correlatas.
23. Experiência de 3 a 5 anos em CRM, com conhecimento em Salesforce e outras plataformas de automação de marketing.
24. Capacidade de analisar dados utilizando ferramentas de BI, SQL e metodologias de análise preditiva.
25. Experiência em planejamento de mídia digital e gestão de orçamentos.
26. Habilidades em negociação e capacidade de gerenciar expectativas de parceiros e agências.
27. Experiência em desenvolvimento de pessoas, liderando propostas de metodologias ágeis, especialmente Scrum e Kanban.
28. Experiência na criação e lançamento de produtos digitais, assim como no uso de ferramentas de personalização.
29. Diferenciais:
30. Conhecimento em criação de segmentos estratégicos e mapeamento de jornadas de clientes.
31. Certificações em Scrum Master ou Professional Scrum Master.
32. Especialização ou Pós-Graduação em CRM, Gestão de Projetos, Customer Experience (CX) ou Automação de Marketing.
33. O que oferecemos:
34. Vale transporte;
35. Seguro de vida;
36. Plano de saúde Unimed coparticipativo;
37. Plano odontológico Metlife;
38. Convênio Araújo (descontos em produtos manipulados e outras categorias);
39. Participação nos Resultados (PPR);
40. Parcerias educacionais com universidades (graduações, pós-graduações, cursos);
41. Parceria com escolas de idiomas;
42. Parcerias com SESC;
43. Descontos em lavanderias, estacionamentos e restaurantes próximos ao escritório.
44. Modelo de Trabalho:
45. Tipo: 100% presencial, de segunda a quinta das 8h às 18h e na sexta-feira das 8h às 17h.
46. Endereço: Av. Afonso Pena, 559 - Centro, Belo Horizonte.
47. Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior