Dados da vaga Gerente De Pós Vendas De Concessionária - Grupo Parvi Em Expansão em MA

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Mecânica, Mecatrônica
2. Nível hierárquico: Gerente
3. Local de trabalho: Balsas, MA
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. O Grupo Parvi está em expansão, abrindo novas unidades e fortalecendo sua presença no mercado automotivo. Por isso, estamos em busca de um(a) Gerente Comercial para atuar em uma de nossas concessionárias. Procuramos alguém com visão de negócio, habilidade em liderança de equipes e forte capacidade de negociação.
8. DESCRIÇÃO DA VAGA:
9. Estamos em busca de um(a) Gerente de Pós-Vendas para liderar nossas operações de atendimento ao cliente no pós-venda, com foco em excelência, eficiência e resultados. O profissional será responsável pela gestão das áreas de oficina, peças e serviços, garantindo a satisfação dos clientes e o cumprimento das metas da área.
10. RESPONSABILIDADES:
11. - Gerenciar as operações de oficina, agendamento, garantia e peças;
12. - Coordenar a equipe técnica e administrativa do pós-venda;
13. - Garantir a qualidade no atendimento ao cliente e a fidelização;
14. - Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como produtividade, ticket médio, índice de satisfação (CSI) e rentabilidade;
15. - Implementar processos de melhoria contínua e ações corretivas;
16. - Gerir relacionamento com fabricantes e seguir normas da montadora;
17. - Elaborar relatórios gerenciais e prestar contas à diretoria;
18. - Planejar treinamentos e desenvolvimento da equipe.
19. REQUISITOS:
20. Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Automotiva ou áreas correlatas;
21. Experiência comprovada em gestão de pós-vendas em concessionária;
22. Conhecimento em sistemas DMS (ex: ADP, Phoenix, Syonet, entre outros);
23. Habilidade com indicadores e metas;
24. Perfil de liderança, proatividade e foco em resultados;
25. Boa comunicação e orientação para o cliente.
26. DIFERENCIAIS:
27. Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios ou áreas relacionadas;
28. Experiência com marcas premium ou multinacionais;
29. Domínio em processos de garantia e relacionamento com montadoras.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior