Dados da vaga Instrutor De Treinamento em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Ministrar treinamentos iniciais e reciclagens para operadores de call center (receptivo);
8. Aplicar conteúdos técnicos e operacionais;
9. Elaborar materiais de apoio, apresentações e dinâmicas;
10. Acompanhar desempenho dos novos colaboradores;
11. Aplicar avaliações de aprendizagem e fornecer feedbacks;
12. Identificar necessidades de desenvolvimento junto à supervisão e coordenação;
13. Apoiar na construção de roteiros, scripts e padronização de atendimento;
14. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de treinamento.
15. Requisitos:
16. Experiência anterior em call center;
17. Experiência com aplicação de treinamentos;
18. Boa comunicação verbal e escrita;
19. Perfil dinâmico, didático e organizado;
20. Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente;
21. Competências Comportamentais:
22. Boa oratória;
23. Capacidade de engajar grupos;
24. Inteligência emocional;
25. Proatividade.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word

Benefícios adicionais

1. Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte