Dados da vaga Operador De Help Desk (Nível Básico) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Híbrido
8. Estamos contratando um(a) Operador(a) de Help Desk (nível básico) para compor nosso time de suporte técnico. Este profissional será o primeiro ponto de contato com os usuários, atuando na resolução de problemas simples e no encaminhamento de solicitações mais complexas para os níveis superiores de suporte.
9. Responsabilidades:
10. Atender chamados de suporte técnico nível 1 (telefone, e-mail ou sistema interno);
11. Solucionar problemas básicos como trocas de senha, falhas de acesso e dúvidas operacionais;
12. Registrar e acompanhar os chamados no sistema de atendimento;
13. Garantir atendimento ágil e eficiente, dentro dos prazos estabelecidos (SLAs);
14. Encaminhar demandas complexas para o time de suporte avançado.
15. Requisitos:
16. Ensino médio completo (curso técnico em TI ou áreas correlatas é um diferencial);
17. Conhecimentos básicos em informática e sistemas operacionais;
18. Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente;
19. Perfil proativo, organizado e com vontade de aprender.
20. Benefícios:
21. Vale-transporte
22. Vale-refeição ou alimentação
23. Plano de saúde e odontológico
24. Seguro de vida
25. Apoio a cursos de capacitação técnica
26. Possibilidade de crescimento interno para áreas de suporte mais avançadas
27. Benefícios:
28. -. Possibilidade de ganhos
29. -. Sorteios
30. -. Treinamentos

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)