Dados da vaga Operador Júnior - Área Da Saúde em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 30
4. Local de trabalho: Curitiba, PR
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento e ainda com horário diferenciado como estes?
9. Então, essa vaga de Tele Atendimento na área da saúde pode ser a sua chance!
10. Venha fazer parte da equipe da dbm, e contribuir para um atendimento humanizado e de qualidade aos nossos clientes!!!
11. Desafio do cargo:Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado.
12. Bonificação - até R$ 400,00 (conforme métricas estipuladas)
13. ROTINA COMUM DO CARGO:
14. Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço, agendamentos de consultas e exames nas unidades próprias;
15. Realizar registros de todos os atendimentos realizados;
16. Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo beneficiário;
17. Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade;
18. Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos;
19. Atendimentos de caráter urgência e emergência;
20. Atendimento SAC – boletos, segunda via de cartão, dúvidas sobre o app, token, reclamação, solicitação, informação, critica, elogio e sugestões.
21. REQUISITOS:
22. Acima de 18 anos;
23. Ensino médio completo;
24. Conhecimento básico em informática;
25. Desejável ter atuado em operações de contact center.
26. Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Manejo de sistemas de atendimento e agendamento
• Comunicação clara e eficaz
• Controle emocional
• Flexibilidade e adaptação
• Empatia e sensibilidade
• Organização e atenção aos detalhes
• Resolução de problemas
• Noções de confidencialidade e privacidade
• Trabalho em equipe