Dados da vaga Operador Júnior -Telecom em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 20
4. Local de trabalho: Curitiba, PR
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Operador JR - Atendimento Suporte Técinoco ou Retenção - Área Telecom
9. Você está pronto(a) para se juntar a uma equipe de excelência e fazer parte de uma empresa líder no segmento de Telecomunicações? Então, prepara-se para um desafio incrível como Operador(a) de Tele Atendimento Júnior nas aréas de Suporte Técnico e Retensão!
10. Na área de suporte técnico , você será responsável por prestar um atendimento nota 1000 aos nossos clientes, através de diversos canais, como telefone, chat, e-mail e outros.
11. Já na área de retensão,  será responsável por interagir com clientes que manifestaram a intenção de cancelar ou deixar de utilizar os serviços ou produtos da empresa. O principal objetivo é compreender as razões da insatisfação, oferecer soluções personalizadas e reconquistar a confiança do cliente, garantindo sua permanência na base de clientes da empresa.
12. Missão: Será garantir a satisfação do cliente, fornecendo informações precisas, tratando as solicitaçãoes com empatia e resolvendo qualquer questão com agilidade e eficiência.
13. ? ROTINA COMUM DO CARGO
14. Prestar atendimento para clientes que solicitaram o cancelamento de serviços ou produtos;
15. Oferecer Soluções Personalizadas:
16. Apresentar alternativas e soluções que atendam às necessidades específicas dos clientes, como ajustes nos planos, condições especiais ou outras ofertas que possam resolver o problema apresentado;
17. Negociar condições que sejam benéficas para o cliente e para a empresa, visando a retenção;
18. Manter um Atendimento de Qualidade;
19. Assegurar que todos os contatos sejam realizados de maneira cortês, profissional e empática, valorizando a experiência do cliente;
20.  Prestar atendimento com foco na resolução das demandas apresentadas pelo cliente; 
21. Atuar de forma Clara / Objetiva e Resolutiva prestando atendimento técnico / operacional garantindo a satisfação do cliente;
22. Atendimento ao cliente prestando informações e esclarecimentos do produto, realizar tratativa de reclamações garantindo a satisfação do cliente.
23. Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.
24. VAGA PRESENCIAL
25. Bonificação: de até R$ 700,00 (conforme métricas estipuladas) 
26. Horário: MANHÃ / TARDE / NOITE - 6h20 POR DIA 
27. Escala: Segunda à Sábado e de Domingo à Sexta
28. COM FOLGAS FIXAS AOS FINAIS DE SEMANA
29. Benefícios:
30. -. Clube de Desconto dbm
31. -. Plano de Carreira
32. -. Vale Refeição ou Vale Alimentação
33. -. CARE
34. -. Auxilio creche
35. -. Assistência odontológica
36. -. Assistência Médica
37. -. ValeTransporte
38. -. Total Pass

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Formação desejada: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Capacidade de aprendizagem contínua
• Comunicação clara e eficaz
• Foco no cliente
• Agilidade e raciocínio lógico
• Resiliência e controle emocional
• Trabalho em equipe
• Organização e atenção aos detalhes