Dados da vaga Recepção | Região Alphaville E Vila Lobos em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. • Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
8. Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
9. • Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
10. • Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
11. • Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
12. • Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
13. • Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
14. • Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
15. • Imprimir extrato para conferência
16. • Ler e atualizar o log book
17. • Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
18. • Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
19. • Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
20. • Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
21. • Realizar welcome call / courtesy call
22. • Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
23. • Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
24. • Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
25. • Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)