Dados da vaga Supervisor De Atendimento Ao Cliente em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Monitorar e garantir a qualidade dos atendimentos realizados nos marketplaces (ex.: Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, etc.);
8. Acompanhar métricas como prazo de resposta, taxa de resolução, avaliações de clientes e reputação da loja;
9. Tratar casos críticos e escalonamentos, garantindo solução ágil e alinhada às políticas internas e às regras de cada plataforma;
10. Implementar melhorias nos processos de atendimento e produtividade;
11. Treinar e orientar a equipe, assegurando domínio das políticas dos marketplaces e padronização da comunicação;
12. Atuar preventivamente para minimizar penalidades, reclamações e prejuízos reputacionais.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Liderança e gestão de Equipe
• Comunicação Clara e Asssertiva
• Organização e Priorização
• Resolução de Problemas
• Visão Analítica
• Inteligência Emocional