Dados da vaga Supervisor De Atendimento Especializado em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Nova Odessa, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento Especializado para se juntar ao nosso time.
8. O candidato será responsável pela supervisão das atividades nos canais sensíveis de atendimento, garantindo a excelência na tratativa das demandas regulatórias.
9. Este cargo exige alguém que não apenas tenha uma compreensão profunda das exigências regulatórias, mas também seja capaz de liderar uma equipe com garra e comprometimento.
10. Você será responsável por:
11. - Gestão e desenvolvimento da equipe responsável pelos canais sensíveis (Reclame Aqui, Anatel, Procon, Ouvidoria);
12. - Apuração e delegação das atividades para a equipe diariamente.
13. - Acompanhamento diário das atividades e prazos regulatórios, assegurando a qualidade e a assertividade das
14. respostas;
15. - Participação em reuniões com pautas sobre regulatório.
16. - Acompanhamento de performance da equipe e resultado dos canais.
17. - Extração e análise de relatórios para acompanhamento de indicadores operacionais e estratégicos.
18. - Apoio na construção de planos de ação para melhorias de desempenho e redução de reincidências;
19. - Interface com outras áreas para tratativas sistêmicas, operacionais e de melhorias nos processos de atendimento
20. regulatório.
21. Experiência em gestão de equipes, com habilidades de liderança e comunicação são fundamentais.
22. O candidato deve ter uma compreensão profunda das normas e regulamentos que regem o setor e ser capaz de aplicar essa compreensão para garantir a excelência no atendimento.
23. Se você é um líder dedicado, com uma forte visão para o atendimento especializado e está pronto para assumir um papel crucial em nossa equipe, esta oportunidade é para você.
24. Junte-se a nós e faça uma diferença significativa no nosso ambiente de trabalho.
25. Benefícios:
26. -. Assistência odontológica
27. -. CAT SESI
28. -. Desconto com a Faculdade Anhanguera e Cruzeiro do Sul
29. -. Participação nos lucros
30. -. Assistência médica
31. -. VR ou VA
32. -. Seguro de Vida
33. -. Telemedicina
34. -. Empresa Cidadã
35. -. Acesso ao App Skello, plataforma de E-books e livros digitais gratuitos
36. -. 50% desconto nos pacotes da Desktop após os 3 meses
37. -. Convênio Farmácia

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior