Dados da vaga Supervisor Comercial em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. Supervisor comercial-CLT-Presencial
8. Descrição do cargo:Desenvolver, liderar e executar as estratégias comerciais da clínica, garantindo o crescimento sustentável da receita, a excelência no relacionamento com o paciente e a consolidação da clínica como referência no mercado.
9. Descrição detalhada das funções
10. • Prospectar pacientes, apresentar orçamentos e realizar follow-ups até a conversão,acompanhar oportunidades de venda, taxas de retorno e performance comercial,analisar e sugerir melhorias nos processos comerciais, na comunicação e na experiência do paciente,garantir confidencialidade total das informações da clínica e dos pacientes,preparar e apresentar indicadores mensais com análise crítica dos resultados,supervisionar todas as rotinas da recepção e apoiar a operação quando necessário,garantir atendimento presencial, telefônico e digital de acordo com o padrão da clínica.
11. Monitorar a organização da recepção, postura da equipe e qualidade do acolhimento,gerenciar escalas e redistribuir atividades em casos de ausência de colaboradores.garantir o cumprimento das normas internas: apresentação pessoal, regras de conduta e protocolo de atendimento,supervisionar faturamento diário e mensal.
12. • Controlar caixa diário, conciliação bancária e fluxo de recebimentos (Pix, cartão, link de pagamento, dinheiro).
13. • Revisar contas a pagar e preparar relatórios financeiros para envio às proprietárias, acompanhar pagamentos financeiros,supervisionar emissão de notas fiscais, conferência de repasses e fechamento mensal.
14. • Enviar mensalmente relatórios financeiros e conciliações à contabilidade.
15. • Monitorar indicadores financeiros e apoiar a diretoria na análise dos resultados.
16. • Manter documentação da clínica e dos profissionais regularizada junto aos órgãos competentes.
17. • Supervisionar compras relacionadas a reformas, reparos ou melhorias estruturais,acompanhar rotinas administrativas e operacionais garantindo o bom funcionamento da clínica,coordenar manutenções preventivas e corretivas, como ar-condicionado, dedetização e demais serviços,organizar processos operacionais como entrega de brindes, apoio logístico e suprimentos,a tualizar e arquivar documentos internos obrigatórios.
18. • Liderar os processos administrativos e financeiros com foco em eficiência,conduzir reuniões semanais, reuniões individuais e feedbacks estruturados,garantir o cumprimento das metas da equipe e promover um ambiente saudável,participar da seleção, integração e acompanhamento de novos colaboradores,distribuir demandas, acompanhar execução das atividades e promover desenvolvimento contínuo da equipe,apoiar a diretoria com relatórios estratégicos, organização das informações e tomada de decisão,atuar como ponto de apoio entre setores, garantindo integração e comunicação clara.
19. Requisitos para o cargo-Formação educacional:Ensino médio completo (obrigatório).
20. Desejável Técnico/Superior. Administração, Secretariado, Comunicação ou áreas correlatas.
21. Conhecimento específicos:Pacote office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word),liderança e gestão de pessoas e indicadores,conhecimento em procedimentos de recepção,experiência com atendimento ao cliente e suporte administrativo, Conhecimento em CRM e ferramentas digitais para gestão de pacientes,Habilidades de comunicação verbal e escrita, Desejável experiencia em atendimento em clínicas.
22. Como medir a evolução desta responsabilidade (Indicadores objetivos utilizados)
23. Pesquisa de Satisfação (NPS).
24. Atingimento de metas mensais de faturamento e conversão (% de leads convertidos)
25. Taxa de fidelização de pacientes (% de retorno)
26. Aumento da base de novos pacientes (% de crescimento mês a mês)
27. Taxa de follow-up realizado (% de leads atendidos dentro do prazo)
28. Qualidade e frequência dos relatórios apresentados à direção
29. Como bonificar essa responsabilidade (sugestões de métricas para bonificação e/ou premiação):Meta de agendamentos realizados,Nota de satisfação dos pacientes (NPS),Taxa de conversão de leads.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico