Dados da vaga Supervisor De Customer Services em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Temos uma oportunidade incrível para Analista de Customer Service atuação Híbrida na região da Parada Inglesa/ZN (3x presenciais).
8. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
9. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
10. Principais Atividades:
11. - Gerenciar e supervisionar uma equipe de 19 pessoas, responsável pelo atendimento ao cliente via telefone e processos operacionais no SAP.
12. - Coordenar processos de pedidos de compra, trocas de pedidos e gestão de consignação de produtos de saúde
13. - Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente, acompanhando e analisando métricas de desempenho.
14. - Acompanhar o processo end-to-end no que tangem as solicitações, desde o recebimento da ligação / e-mail até o momento da inserção desta solicitação no SAP.
15. - Desenvolver e implementar ações para o desenvolvimento pessoal e profissional da equipe, promovendo treinamentos, feedbacks regulares e planos de desenvolvimento individual.
16. - Monitorar e gerenciar os indicadores financeiros e de faturamento, buscando otimização de custos e maximização da rentabilidade.
17. - Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos internos, alinhando as operações com as necessidades da empresa e a expectativa dos clientes.
18. - Realizar reuniões periódicas e manter comunicação fluida com outras áreas da empresa para assegurar a resolução rápida e eficaz de questões complexas.
19. Requisitos Obrigatórios:
20. - Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente no setor de atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
21. - Habilidade de liderança, com foco no desenvolvimento de pessoas e gestão de resultados.
22. - Forte capacidade de organização e gestão de tempo.
23. - Excelente comunicação verbal e escrita.
24. - Inglês nível intermediário
25. - Proatividade na resolução de problemas e foco no aprimoramento contínuo.
26. Diferencial: 
27. - Experiência com SAP
28. - Inglês Avançado
29. Contratação CLT + benefícios:
30. Atuação horário comercial - segunda à sexta, 8:00 às 17:00.
31. Convênios médico e odontológico.
32. Seguro de Vida.
33. Vale Alimentação/Vale Refeição
34. Vale Transporte.
35. Clube de Descontos.
36. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
37. Desconto nos produtos Positivo.
38. Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.
39. E muito mais.
40. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Inglês (Intermediário)