Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
- Nível hierárquico: Supervisor
- Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Supervisor de Operações de TI
- ?? Local: Belo Horizonte/MG
- ?? Empresa: Positivo S+ | Cliente: Unimed BH
- ?? Modelo: Presencial | CLT | Segunda a sexta, horário comercial
- Missão do cargo
- Você vai liderar a operação técnica: coordenar equipe, gerir chamados, definir metas, acompanhar indicadores e garantir a entrega com qualidade e profissionalismo. Vem mostrar como se lidera com consistência e inteligência operacional. Inscreva-se!
- Responsabilidades
- Coordenar equipe técnica e acompanhar desempenho individual
- Gerenciar chamados da Central de Serviços e alocar recursos
- Promover capacitação e reciclagem técnica conforme SLAs
- Definir metas e procedimentos operacionais
- Planejar a logística dos atendimentos
- Prestar suporte imediato à equipe
- Monitorar e reportar indicadores de performance
- Participar de projetos e reestruturações
- Atuar como gestor de incidentes e garantir resposta eficaz
- Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento diário
- Estimular ambiente profissional e engajado
- Realizar onboarding e visitas presenciais às unidades
- Assegurar cumprimento dos níveis de serviço acordados
- Coordenar equipe e indicadores de desempenho
- Gerenciar chamados e recursos
- Promover reciclagens técnicas
- Criar metas e procedimentos operacionais
- Emitir relatórios e participar de projetos
- Atuar como gestor de incidentes e líder motivacional
- Experiência Necessária
- Experiência mínima de 1 ano como Supervisor de TI ou Service Desk
- Vivência com suporte técnico e gestão de indicadores
- Competências Comportamentais
- Habilidade para conduzir reuniões, gerir incidentes e liderar equipes
- Soft skills: visão de futuro, resiliência, tomada de decisão, coaching e foco no cliente
- Saiba mais em: https://www.portalsinergyrh.com.br/Portal/MeuPortal/VisualizarVaga?idVaga=1035309&Cliente=1579
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Veículo próprio
44 Candidatos se inscreveram a esta vaga