Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
- Nível hierárquico: Supervisor
- Local de trabalho: Porto Alegre, RS
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Atividades:
- - Relatar falhas do processo de trabalho
- - Definir rotinas de trabalho
- - Definir técnicas de abordagem de clientes
- - Monitorar atendimento telefônico e via correio eletrônico
- - Gerenciar projetos de melhoria no pós-vendas;
- - Acompanhar o desenvolvimento individual de cada membro da equipe junto ao Recursos Humanos
- - Informar clientes sobre providências solicitadas
- - Realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes
- - Propor novos produtos aos clientes
- - Fazer a gestão de pessoas da equipe (avaliações, treinamento, admissões, desligamentos, férias, penalidades, desempenho, etc)
- -Realizar auditoria nos fluxos de processo, dos chats, tickets respondidos e nos telefones (foco nas métricas e TMA,TME,LIGACAO PERDIDA) para manter garantido o controle da qualidade
- Entre outras atividades pertinentes a função.
- Salário: A combinar + Bonificação Trimestral
- Benefícios:
- Vale-transporte ou auxílio combustível;
- Estacionamento gratuito;
- Vale-alimentação de R$23 por dia (trabalhado)
- Cozinha no local;
- Desconto em farmácia
- Total Pass
- Plano de saúde e odontológica após 90 dias (período de experiência)
- Programas de Saúde e Bem estar
- Horário : Das 08:30 ás 18:18 de segunda a sexta ( 1 hora de intervalo)
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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