Dados da vaga Supervisor De Sac em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atividades:
8. - Relatar falhas do processo de trabalho
9. - Definir rotinas de trabalho
10. - Definir técnicas de abordagem de clientes
11. - Monitorar atendimento telefônico e via correio eletrônico
12. - Gerenciar projetos de melhoria no pós-vendas;
13. - Acompanhar o desenvolvimento individual de cada membro da equipe junto ao Recursos Humanos
14. - Informar clientes sobre providências solicitadas
15. - Realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes
16. - Propor novos produtos aos clientes
17. - Fazer a gestão de pessoas da equipe (avaliações, treinamento, admissões, desligamentos, férias, penalidades, desempenho, etc)
18. -Realizar auditoria nos fluxos de processo, dos chats, tickets respondidos e nos telefones (foco nas métricas e TMA,TME,LIGACAO PERDIDA) para manter garantido o controle da qualidade
19. Entre outras atividades pertinentes a função.
20. Salário: A combinar + Bonificação Trimestral
21. Benefícios:
22. Vale-transporte ou auxílio combustível;
23. Estacionamento gratuito;
24. Vale-alimentação de R$23 por dia (trabalhado)
25. Cozinha no local;
26. Desconto em farmácia
27. Total Pass
28. Plano de saúde e odontológica após 90 dias (período de experiência)
29. Programas de Saúde e Bem estar
30. Horário : Das 08:30 ás 18:18 de segunda a sexta ( 1 hora de intervalo)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior