Dados da vaga Supervisor Sac em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de uma Supervisora de SAC para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente no pós-venda. Procuramos uma profissional comprometida, comunicativa e com forte senso de organização e liderança. Essa pessoa será peça-chave para garantir uma experiência positiva aos nossos clientes após a compra, acompanhando cada etapa até a entrega final.
8. Responsabilidades:
9. Supervisionar a equipe de atendimento (SAC), orientando e garantindo a qualidade do serviço;
10. Acompanhar os atendimentos e garantir agilidade e resolução eficaz das demandas dos clientes;
11. Fazer a ponte entre o SAC e os setores de logística, embalo, vendas e demais áreas;
12. Monitorar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos;
13. Apoiar na padronização de respostas, fluxos e boas práticas de atendimento;
14. Gerenciar conflitos com empatia, mantendo o foco na satisfação do cliente;
15. Auxiliar na capacitação e no desenvolvimento da equipe de SAC.
16. Requisitos:
17. Experiência anterior como supervisora ou líder de equipes de atendimento ou SAC;
18. Habilidade de comunicação clara, escuta ativa e boa capacidade de resolução de problemas;
19. Perfil proativo, organizado e com foco em resultados;
20. Conhecimento em sistemas de atendimento (CRM) e ferramentas como Google Workspace ou Pacote Office.
21. Diferenciais:
22. Vivência em e-commerce ou varejo;
23. Experiência com métricas de atendimento e satisfação do cliente;
24. Ter facil acesso ao Belenzinho
25. Benefícios:
26. -. Vale alimentação
27. -. TotalPass
28. -. VT

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)