Dados da vaga Supervisor (A) De Teleatendimento em SC

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Florianópolis, SC
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Principais atividades:
8. Supervisionar e inspirar a equipe, garantindo a execução dos processos estabelecidos, a qualidade da operação e a boa experiência do cliente;
9. Definir, revisar e implementar fluxos e procedimentos internos;
10. Realizar treinamentos e promover o desenvolvimento da equipe, participando também de reuniões e treinamentos corporativos;
11. Preparar, analisar e distribuir relatórios diários de vendas, além de revisar e acompanhar prestações de contas;
12. Controlar despesas e conduzir negociações com fornecedores e parceiros, incluindo solicitações de autorização para ajustes de faturas;
13. Verificar e organizar dossiês dos processos internos e assegurar a conformidade de contratos;
14. Apoiar o RH nos processos de admissão, desligamento e controle de ponto.
15. - O que você precisa para participar do processo seletivo?
16. Ensino superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
17. Experiência em supervisão de equipes de teleatendimento ou áreas similares;
18. Conhecimento em controle de processos, elaboração de relatórios e gestão de indicadores;
19. Habilidade em negociação e relacionamento com fornecedores e parceiros;
20. Perfil proativo, dinâmico, organizado e comunicativo, com espírito de equipe, liderança e foco em resultados.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)