Dados da vaga Técnico De Suporte Jr I em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Extrema, MG
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Noturno
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. III em um de nossos
9. clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Londrina - PR com mais de 10 unidades
10. espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores.
11. Descrição das atividades:
12. Executa tarefas complexas com autonomia. Participa de projetos de maior impacto e pode começar a
13. orientar JRI e JRII.
14. Suporte Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e
15. suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).
16. Projetos e Implementação: Participação na instalação e configuração de novos
17. equipamentos, sistemas ou softwares.
18. Otimização de Processos: Proposição de melhorias nos fluxos de trabalho do suporte, como
19. otimização do uso de ferramentas como Jira e MDM.
20. Solução de Problemas Complexos: Atuação em problemas recorrentes ou de maior
21. complexidade, investigando a causa raiz e propondo soluções definitivas.
22. Mentoria e Treinamento: Auxiliar na capacitação de novos técnicos JR I, compartilhando
23. conhecimento e melhores práticas.
24. Gerenciamento de Fornecedores: Ponto de contato com fornecedores externos para
25. solução de problemas técnicos de equipamentos específicos.
26. Desenvolvimento de Guias Avançados: Criação de documentação técnica detalhada para a
27. equipe de TI, abordando procedimentos mais complexos e soluções para problemas
28. específicos e auxiliar a operação com suporte remoto ou presencial quando necessário.
29. Requisitos:
30. - Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
31. - Ter disponibilidade total de horário.
32. - Bom conhecimento em pacote Office.
33. - Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes
34. níveis de conhecimento técnico.
35. Desejáveis:
36. - Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de
37. computadores, informática.
38. - Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica,
39. handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.
40. - Noções de Redes, infraestrutura e Segurança da Informação.
41. - Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D.
42. Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico.
43. Nível de Senioridade: Junior I
44. Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)
45. Atuação: Presencial
46. Local de Trabalho 1: Estrada Municipal Prefeito Evandro Brito Da Cunha, n° 3971, Complemento: Galpão G300, Bairro Pessegueiros, Município de Extrema, Estado de Minas Gerais, CEP: 37646-376
47. ou Local de Trabalho 2: Estrada Municipal Vargem do João Pinto, 450, Fazenda Matão, Gleba 1
48. Horário de Trabalho: 18h as 03h com 1h de intervalo - Segunda a Sexta.
49. Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas.
50. Benefícios:
51. - Assistência Médica;
52. - Assistência Odontológica;
53. - Seguro de Vida;
54. - Cesta Básica em cartão;
55. - Restaurante no local;
56. - Fretado\VT\ Auxilio Combustível
57. - Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional);
58. - Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional).
59. Benefícios:
60. -. Vale-alimentação
61. -. Refeição no local
62. -. Vale-transporte
63. -. Assistência médica
64. -. Assistência odontológica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)