Dados da vaga Técnico De Suporte Jr I em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Noturno
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa
9. atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho,
10. oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de
11. tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos
12. presentes em 39 países, incluindo o Brasil.
13. O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a
14. milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e
15. eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores
16. em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de
17. crédito.
18. Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. III em um de nossos
19. clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Londrina - PR com mais de 10 unidades
20. espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores.
21. Descrição das atividades:
22. Executa tarefas complexas com autonomia. Participa de projetos de maior impacto e pode começar a
23. orientar JRI e JRII.
24. Suporte Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e
25. suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).
26. Projetos e Implementação: Participação na instalação e configuração de novos
27. equipamentos, sistemas ou softwares.
28. Otimização de Processos: Proposição de melhorias nos fluxos de trabalho do suporte, como
29. otimização do uso de ferramentas como Jira e MDM.
30. Solução de Problemas Complexos: Atuação em problemas recorrentes ou de maior
31. complexidade, investigando a causa raiz e propondo soluções definitivas.
32. Mentoria e Treinamento: Auxiliar na capacitação de novos técnicos JR I, compartilhando
33. conhecimento e melhores práticas.
34. Gerenciamento de Fornecedores: Ponto de contato com fornecedores externos para
35. solução de problemas técnicos de equipamentos específicos.
36. Desenvolvimento de Guias Avançados: Criação de documentação técnica detalhada para a
37. equipe de TI, abordando procedimentos mais complexos e soluções para problemas
38. específicos e auxiliar a operação com suporte remoto ou presencial quando necessário.
39. Requisitos:
40. - Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
41. - Ter disponibilidade total de horário.
42. - Bom conhecimento em pacote Office.
43. - Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes
44. níveis de conhecimento técnico.
45. Desejáveis:
46. - Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de
47. computadores, informática.
48. - Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica,
49. handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.
50. - Noções de Redes, infraestrutura e Segurança da Informação.
51. - Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D.
52. Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa,
53. com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o
54. usuário que, muitas vezes, não é técnico.
55. Nível de Senioridade: Junior I
56. Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)
57. Atuação: Presencial
58. Local de Trabalho: R. Pista Lateral, 127 - Anhanguera, São Paulo - SP - Cep: 05276950
59. RC01 - Perus
60. Horário de Trabalho: Disponibilidade total de horário - Segunda a Sexta -
61. Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas.
62. Benefícios:
63. - Assistência Médica;
64. - Assistência Odontológica;
65. - Seguro de Vida;
66. - Cesta Básica em cartão;
67. - Restaurante no local;
68. - Fretado\VT\ Auxilio Combustível
69. - Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional);
70. - Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional).
71. Benefícios:
72. -. Vale-alimentação
73. -. Refeição no local
74. -. Vale-transporte
75. -. Assistência médica
76. -. Assistência odontológica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)