Dados da vaga Técnico De Suporte Pleno em PB

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: João Pessoa, PB
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ?? VAGA | Técnico de Suporte Pleno
8. ?? Local: Mangabeira, João Pessoa - PB
9. ?? Horário: A definir
10. ?? Modelo de trabalho: Presencial
11. Estamos em busca de um Técnico de Suporte Pleno para atuar no suporte de TI, garantindo a continuidade das operações, a qualidade no atendimento aos usuários e o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas corporativos.
12. ?? Principais responsabilidades
13. • Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware e software, assegurando o rápido restabelecimento das atividades do usuário.
14. • Realizar manutenção preventiva e corretiva, configuração de computadores e notebooks, instalação de sistemas operacionais, drivers e aplicações.
15. • Prestar suporte remoto, incluindo configuração e uso de ambientes VDI (especialmente via Microsoft Remote Desktop).
16. • Apoiar usuários em conexões VPN, realizando diagnóstico e troubleshooting.
17. • Atender aplicações internas e de terceiros.
18. • Gerenciar acessos a pastas de rede, mapeamentos, permissões e validações básicas de conectividade.
19. • Configurar e validar máquinas no domínio corporativo, utilizando Microsoft Intune e Entra ID.
20. • Instalar e configurar softwares necessários para o ambiente corporativo e de Home Office, seguindo os padrões internos.
21. • Atuar no cumprimento de metas e indicadores operacionais, incluindo configurações em massa de máquinas, substituições, devoluções e empréstimos de equipamentos.
22. • Participar de treinamentos e capacitações contínuas, buscando boas práticas e melhoria constante no atendimento.
23. ?? Requisitos técnicos
24. • Experiência prévia com manutenção de computadores (hardware).
25. • Conhecimento básico/intermediário em sistemas Windows, redes e ferramentas corporativas.
26. • Vivência com Service Desk ou Suporte Técnico será considerada um diferencial.
27. • Capacidade de gerenciar múltiplos chamados simultaneamente.
28. • Conhecimento intermediário em:
29. • MS-DOS / Power Shell / Scripts
30. • Windows Server (gestão de usuários e objetos)
31. • Computação em nuvem, virtualização, VPN, VDI/WVD
32. • Atendimento ao público leigo
33. ?? Perfil comportamental esperado
34. • Empatia e cordialidade no atendimento aos usuários.
35. • Comunicação clara, objetiva e assertiva.
36. • Organização e boa gestão do tempo.
37. • Raciocínio lógico e foco na resolução de problemas.
38. • Proatividade, disciplina e atenção aos detalhes.
39. • Comprometimento com metas, indicadores e melhoria contínua.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)