Dados da vaga Técnico De Suporte Sr em DF

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Brasília, DF
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ?? VAGA | Técnico de Suporte SR
8. Regime: CLT – Efetivo
9. Jornada: Segunda a sexta-feira - 08h às 18h
10. Local de Trabalho: Brasília/DF - Presencial
11. ?? Requisitos Obrigatórios:
12. Ensino médio completo e/ou ensino superior em TI;
13. Experiência anterior como suporte técnico e/ou help desk ou equivalente;
14. Sólida experiência com atendimento aos usuários de TI;
15. Experiência em ambiente de estação de trabalho com Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (ou superior) e Suíte de Aplicativos Microsoft Office;
16. Atividades de instalação, atualização, remoção e configuração de softwares e aplicativos em estações de trabalho
17. Conhecimentos básicos em redes de computadores, crimpagem e cabeamento
18. Inglês técnico para leitura;
19. ?Necessário equipamento/notebook/computador próprio para trabalho em home-office quando previamente autorizado.
20. ?? Principais Responsabilidades:
21. Realizar atendimento técnico presencial ou remoto de 1º, 2º e 3º nível aos chamados abertos na Central de Serviços;
22. Prover abertura e acompanhamento de chamados por sistema, telefone e e-mail;
23. Definir prioridade da demanda e avaliar pedido de priorização
24. Orientar e aconselhar tecnicamente os usuários na utilização dos serviços; 
25. Acionar fornecedores de serviços para reparos em software e equipamentos, acompanhando a execução e o encerramento;
26. Gerenciar o ciclo de vida de todas as requisições de serviço, desde a solicitação inicial até a entrega do serviço que foi solicitado. Inclusive será responsável por interagir com o usuário ao término do atendimento para verificar se a demanda foi resolvida;
27. Realizar melhoria contínua dos atendimentos;
28. Emitir relatórios e pareceres técnicos
29. Manter atualizado o inventário dos recursos computacionais;
30. ?? O que oferecemos:
31. Vale Alimentação R$39/dia
32. Vale Transporte;
33. Seguro de Vida;
34. Plano de Saúde;
35. Convênio SESC;
36. Programas de bem-estar e academias GoGood;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• windows
• Redes de computadores
• service desk
• helpdesk